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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Clotilde Senillosa te damos todas las facilidades

Si has recibido tu paquete y no estás del todo segura con tu compra recuerda que dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio/devolución . 

Para ello la prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. 

¿Cómo inicio el proceso para realizar correctamente un cambio o devolución?

Envíanos un mail a clotilde@senillosa.es o al tel 696898200 informando si deseas realizar una  devolución o un cambio con el número de factura que se te envió por correo y el modelo que deseas cambiar o devolver. Para así poder convenir con nosotros que tipo de recogida vas a necesitar:

 Opciones para realizar una devolución o cambio: 

1) Entregar la prenda en nuestra tienda de Barcelona C/ Laforja 89 tienda clotilde 08021 

2) Envío de las prendas por tu cuenta : puedes enviarnos las prendas que quieras devolver o cambiar por otra talla/color con la compañía que elijas a C/ Laforja 89 Barcelona 08021 

3) Te lo recogemos: escríbenos a clotilde@senillosa.es y enviaremos que te lo recojan en la dirección que nos indiques 

 

Tras examinar el artículo, si la pieza está en las mismas condiciones en las que fue enviado, se efectuará la devolución lo antes posible en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. 

En caso de haber escogido la opción 3 de devolución  (te lo recogemos) se le abonará el importe a devolver menos los gastos del transportista , que será el mismo que los gastos de envío. 

 

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cualquier consulta que tengas ponte en contacto con nosotras escribiéndonos a clotilde@senillosa.es 

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